Q1 : 所有商品都是現貨嗎 ?
【加優選】所有商品都是台灣現貨,接單後24小時發貨；具體發貨時間如下：
🕒週一至週五下午2點前的訂單,當天發貨；
🕒2點後的訂單,隔一工作日發貨；
🕒週六和週日的訂單,次周週一發貨；
📢“補貨”補貨中的商品是預購,下單後約7個工作日左右發貨；
💖營業時間: 週一至週五=>早上9:00~12:00 =>下午1:00~18:00 (星期六日和國定假日公休)
🕒2點後的訂單,隔一工作日發貨；
🕒週六和週日的訂單,次周週一發貨；
📢“補貨”補貨中的商品是預購,下單後約7個工作日左右發貨；
💖營業時間: 週一至週五=>早上9:00~12:00 =>下午1:00~18:00 (星期六日和國定假日公休)
Q2：能開發票嗎？
因應財政部提倡節能減碳，我們開立電子發票 ；收到包裹後可以通過以下連結查詢 https://einvoice.ecpay.com.tw/SearchInvoice/Invoice
輸入您的<訂單編號>查詢發票
⚠️開立統編請在訂單備註 1.統編 2.公司名 3. 手機或郵箱
⚠️載具歸戶請在訂單備註載具編號
💝有任何問題歡迎隨時咨詢客服
因應財政部提倡節能減碳，我們開立電子發票 ；收到包裹後可以通過以下連結查詢 https://einvoice.ecpay.com.tw/SearchInvoice/Invoice
輸入您的<訂單編號>查詢發票
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⚠️載具歸戶請在訂單備註載具編號
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Q3 : 如何辦理退貨 ?
【加優選】提供7日鑑賞期售後服務，若您收到的商品不滿意在鑑賞期內可申請退貨服務
- 申請流程：先登入會員 ⇾ 要退貨的訂單點選 "查閱" ⇾ 於下方 "聯繫客服" 告知 以下資訊
"訂單編號" 以及 "欲退貨的商品/數量/原因" ，客服將會於服務時間為您做後續處理
- 賣場退貨請使用【 店到店】 寄回退貨商品
若包裹超材積，請聯繫客服，客服會給出退貨方式
Q4 : 辦理退貨時需要注意事項 ?
- 退貨商品必須是全新狀態且完整包裝(含原包裝袋盒、附配件、紙本說明、發票(載具除外)
- 退貨後若未達下訂時的滿額贈門檻，贈品也需退回，若為兩階段滿額贈，皆不另行補寄贈品
- 請自行將退貨商品包裝完整，若原寄送包裝遺失，請使用其他完整袋子/紙箱包裝
*注意 : 切勿直接在商品原廠包裝或外盒上黏貼託運單或書寫文字
- 有以下任一原因恕無法受理退貨 :
1. 申請退貨時已超過收到商品的7天鑑賞期
2. 商品已拆封使用，商品包裝配件已損壞遺漏
3. 貼身商品基於個人衛生原則恕無法辦理退貨
4. 7-11退貨便代碼超時、宅配收件超時
5. 活動贈品未退回
6. 紙本發票遺失
Q5 : 退貨需要運費嗎？退款注意事項 ?
- 宅配貨到付款手續費$40為物流端收取，一律不退還
- 部分商品退貨後，若未達當次的 "免運優惠" ，需補收運費$80，商品瑕疵退貨除外
- 整筆訂單退貨，皆需扣除運費$80，不論訂單是否有免運
- 包裹寄回到【加優選】約需5-10天左右，收到退回商品確認後於3-5天內完成退款(不含節假日)
- 訂單退貨後"購物金" 與"會員點數"將會隨退貨狀況一併做更動
- 退款方式
【宅配/超商取貨付款】之訂單 ⇾ 以匯款方式退款，請提供退款資料: 帳號 / 戶名 / 銀行代號 / 分行
*提供非第一銀行之帳戶，需自行吸收匯款手續費$10
【信用卡/LINE PAY付款】之訂單 ⇾ 以退刷方式退款
*因個人的發卡銀行結帳日不同，退刷金額可能列於本期或下期帳單，若有問題您可以聯絡發卡銀行詢問
- 完成退款後不會另行通知，請自行至帳戶確認查收，若有問題請洽客服
Q6 : 收到瑕疵或錯誤商品該怎麼處理 ?
- 很抱歉讓您收到不完整商品，還請協助提供說明及照片/影片及訂單編號、姓名電話以利查詢，
並聯絡網頁右下角客服(請擇一聯絡即可)，客服將會為您做後續換貨處理，若自行寄出概不受理
- 非瑕疵範圍 : 商品經過長途運輸/輾轉郵寄到您的手上，任何不影響使用的外包裝壓痕，褶皺等都屬於非瑕疵範圍，如有介意慎拍喔
- 為維護消費者權益，請收到包裹立即確認是否有錯誤或瑕疵商品，若超過7日鑑賞期，逾期恕不受理退換貨服務
Q7 : 有任何問題請隨時聯繫客服或者發送電郵喔
📞客服電話:02-77522529
📧郵箱:service@yuting-co.com
🌏Line:https://lin.ee/p4iZx9l
